Vračila in odstop od pogodbe

Potrošnik ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pri nakupu na daljavo pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Zahtevo za odstop od pogodbe lahko potrošnik odda preko spletnega obrazca na tej strani, pošlje po e-pošti na naslov metuljcek@siol.net ali podjetje za dodatne informacije kontaktira po telefonu na 05 39 36 043.

Zaradi lažje obravnave in sledljivosti priporočamo uporabo spletnega obrazca oziroma pisno komunikacijo po e-pošti. Po oddaji spletnega obrazca bo potrošnik na navedeni e-naslov prejel potrditev s povzetkom oddane zahteve ter datumom in uro oddaje.

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposredni strošek vračila blaga, razen če je dogovorjeno drugače ali če gre za uveljavljanje pravic zaradi napačno dostavljenega, poškodovanega ali neskladnega blaga.

Vrnitev prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Vračilo blaga

Blago je treba vrniti ponudniku brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je potrošnik podjetje obvestil o odstopu od pogodbe.

Blago se vrne na naslov:

Papirnica Metuljček
Cesta Goriške fronte 97/a
5290 Šempeter pri Gorici

Ponudnik ni dolžan sprejeti odkupninskih pošiljk.

Izdelek, ki ga potrošnik vrača, mora biti nerabljen, nepoškodovan, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini.

Blago ne sme biti nošeno, prano ali kakorkoli prirejeno osebnim potrebam. Potrošnik sme izdelek pregledati in preizkusiti le v obsegu, ki je nujno potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Če je blago poškodovano, umazano, brez originalne embalaže ali so vidni sledovi uporabe na notranjosti ali zunanjosti artikla, si ponudnik pridržuje pravico, da vračilo zavrne oziroma uveljavlja zmanjšanje vrednosti blaga v skladu z veljavno zakonodajo.

Vračilo kupnine

Po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe bo ponudnik vračilo kupnine izvedel najpozneje v 14 dneh, vendar lahko vračilo kupnine zadrži do prejema vrnjenega blaga oziroma do predložitve dokazila, da je bilo blago poslano nazaj.

Vračilo kupnine bo izvedeno z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotnem nakupu, razen če je bilo s potrošnikom izrecno dogovorjeno drugače. Če je vračilo kupnine dogovorjeno z bančnim nakazilom, se vračilo nakaže na potrošnikov TRR.

Potrošnik se lahko po dogovoru odloči tudi za zamenjavo in izbere drug izdelek, vendar mora o tem obvestiti ponudnika hkrati z vračilom blaga oziroma ob oddaji zahteve za odstop od pogodbe.

Izdelki, pri katerih odstop od pogodbe ni mogoč

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja, med drugim pri:

• blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali je jasno prilagojeno njegovim osebnim potrebam;
• izdelkih, narejenih po meri oziroma po želji kupca;
• personaliziranih izdelkih, vključno s personaliziranimi oblačili, na primer tisk z imenom otroka;
• hitro pokvarljivem blagu oziroma blagu s hitro pretečenim rokom uporabe;
• zapečatenem blagu, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat;
• blagu, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, če so za to izpolnjeni pogoji po veljavni zakonodaji.

V skladu z navedenim vas obveščamo, da za blago sezonskega oziroma namenskega pomena, kot so izdelki za pust, božič, šolo in podobne priložnosti, po odpremi oziroma pošiljanju blaga ne sprejemamo vračil, razen če gre za napačno dostavljeno, poškodovano ali neskladno blago oziroma za drug primer, v katerem to določa veljavna zakonodaja.

 

Kontakt

Za dodatne informacije nas lahko kontaktirate:

Telefon: 05 39 36 043
E-naslov: metuljcek@siol.net

Delovni čas:
od ponedeljka do petka od 8:30 do 12:00 in od 14:00 do 18:00
ob sobotah od 9:00 do 12:00

Obrazec za odstop od pogodbe

Za oddajo zahteve izpolnite spodnji spletni obrazec. Po oddaji boste na navedeni e-naslov prejeli potrditev s povzetkom oddane zahteve.